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充值300多元手游关服 消保委调解获补偿

作者:admin     发布时间:2022-06-18 01:30 点击数:

  )为自己喜欢的手游充值300多元,结果不到3周该手游就关服,钱只退了200多元……近日,消费者李先生就遇到了这样的糟心事。经上海市浦东新区消费者权益保护委员会调解,李先生获得其他游戏大礼包补偿。记者了解到,李先生是手游爱好者,充值数额较高。近期,李先生收到游戏公司的信息推送——一款新游戏招揽各种优质玩家进行测试。该游戏以李先生从小很喜欢的一部动漫为背景,李先生特别感兴趣,就下载了游戏,报名参加测试。

  然而,测试服运营不到3周时间,该游戏因差评及各种漏洞过多等问题,无奈之下运营商选择关服,不再运行。李先生在游戏中充值300多元,根据游戏厂商在微信公众号上的承诺,他在约定时间内申请退款,但却只收到200多元退款,找客服也无法给予合理的答复。无奈,李先生投诉至浦东新区消保委。

  受理投诉后,浦东新区消保委工作人员与被诉方取得联系。对方表示,可能是被平台扣除了手续费,这笔手续费是平台收取的,他们无权退还。在浦东新区消保委工作人员的调解下,被诉方表示,可以让李先生选择公司运营的其他游戏的大礼包作为补偿,最终李先生表示接受,并选择了自己心仪的一款游戏礼包作为补偿方案。

  从投诉中,浦东新区消保委发现,市面上各种手机游戏越来越多,“卖情怀,割韭菜”的现象屡见不鲜,动漫、小说、电影等IP都是游戏频繁改编的对象,但情怀手游质量参次不齐、昙花一现的情况屡有发生。对此,浦东新区消保委提醒消费者,挑选手游时要擦亮眼睛,认准好IP、好厂商。经营者应在游戏质量和创新玩法上下功夫,维护好消费者的合法权益,公司才会持续健康发展。

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